Ядран 1

"Добрый день! Меня зовут Елена. В отпуске были вдвоем с сестрой. В Черногории я третий раз, в ГН - второй. Т.е. город и как куда уехать - я знаю, по подобнымвопросам ни разу не обращалась. Аппартамент нашла сама, обратилась только для того, чтобы забронировать, если даты свободны. Консультаций не требовалось, другие варианты не подбирали. На этапе бронирования всё прошло хорошо, трансфер тоже без нареканий.
Общий чат просматривала, сама ни разу не писала там, но некоторые сообщения участников оказывались полезными.
Но было несколько моментов, которые значительно смазали впечатление об агентстве.
Накануне приезда в чате мне еще раз напомнили, что надо зайти подписать договор и отдать вторую часть суммы. В первый день вечером гуляя зашли в агентство, там была одна девушка (местная кажется, прошу прощения, забыла имя - Ясмина, Жасмина). С английским у нас не очень, но объясниться удалось, договор наш нашли, распечатали, мы подписали, денежки отдали. Но позже (учитывая, что это был другой сотрудник, не тот, с которыми изначально общались-договаривались) на всякий случай написала в личный чат об этом. Никакой реакции, ни одного слова (даже просто ""ок"").

Потом в ощем чате было предложение о мини-группе на экскурсию в БиГ. В течение 5 минут в личном чате попросила записать. Сообщение было скоро прочитано, реакции никакой. Ладно, думаю, может уточняется что-то. Через сутки (!) написала еще раз. попросила ответить хотя бы ""нет, всё занято, экскурсий не будет"" или еще что-то. ЧТОБЫ МЫ МОГЛИ ДАЛЬШЕ ПЛАНЫ СТРОИТЬ.
""ой, простите, уже все занято"" - был ответ. Конечно занято - через сутки-то.
Предложили записать на следующую такую экскурсию. Мы еще успевали, так что с радостью поехали. Сама поездка понравилась, Мостар и Требинье за один день, в мини-группе, без толп народа и очередей - это здорово! Гид (Валерия) рассказывала интересно, но мало. Как будто это была не экскурсия, а трансфер.
2 раза заранее спрашивала несколько оргмоментов. ""Вам напишет Валерия"". Валерия написала часов в 7 вечера накануне выезда. Т.е. если бы что-то понадобилась сделать/купить - мы бы уже ничего не успели.

Из апартаментов выселялись в итоге на день раньше, чем планирвоали. Поэтому накануне написала в чат, нужно ли от нас что-то еще, или просто отдать ключи хозяину?
""Передам вопрос Марии. Она утром напишет"" - был ответ. Никакая Мария утром не написала...
Проблема конечно не в том, что не написала, мы просто обратились к хозяину и отдали ключи. Проблема вот в таком отношении, когда черным по-белому пишут: ""Мария вам ЗАВТРА НАПИШЕТ"". И сидишь ждешь какую-ниудь инфомацию. Формулируйте тогда по-другому ответы.

Вот такие моменты очень самзывают впечатление. И, если честно, обращаться больше не хочется... Хотя Черногорию и ГН в частности обожаю, расположение апарта оказалось практически идеальным, на инстаграм подписана давно, и Светлана лично (по инстраграму) очень нравится. Обидно.

И это был не пик сезона (отдыхали почти в середине сентября).
Если такое отношение может быть связано с небольшой суммой брони (маленький апарт на 2 человека и небольшой срок), то может быть действительно агентству стоит от них отказаться.."

Меня зовут Елена, мне 47 лет. В этом году в третий раз отдыхали с мужем в Черногории. Герцег-Нови очаровал нас с первого взгляда! Каждый год мы бронируем апартаменты в районе Игало на улице Сараевской. Для нас это оптимальный вариант! После знакомства и общения со Светланой вопрос о бронировании жилья решился раз и навсегда! Светлана и команда - супер! Сопровождают своих гостей, как мамы маленьких деток! С любовью и заботой! Спасибо огромное, товарищи! Успехов и процветания бизнесу и Черногории! ❤️

Отдыхали с молодым человеком неделю в середине июня в Герцег-Нови. Остались довольны абсолютно всем (апартаменты, трансфер, экскурсии, город, еда, море, пляжи) настолько, что теперь рекомендуем Свету всем друзьям) И сами планируем приехать сюда снова и не раз) Спасибо большое Свете, Диляре, Наде за помощь по любым вопросам) Успехов и процветания!